Городок

Примерно через месяц чешские потребители смогут легко и просто отличить свежие хлебобулочные изделия от тех, что производятся из замороженных полуфабрикатов. Отныне свежим (по-чешски «черствым») хлебом будут считаться лишь изделия, при производстве которых не использовалась заморозка или другая подобная технология, и которые продаются в течение суток с момента выпечки. А вот продукция из замороженного теста будет теперь обозначена надписью «разогрето». Соответствующее распоряжение подписал министр сельского хозяйства Петр Бендл. Чешские торговые сети новшеством недовольны.

Примерно каждое пятое хлебобулочное изделие в чешских супермаркетах производится из замороженных полуфабрикатов. Торговые сети в один голос утверждают, что хлеб, прошедший заморозку, позволяет им гибко регулировать количество булок и буханок, выкладываемых на прилавки. Не хватает рогаликов на полках – разморозили тесто и выпекли новую партию, залежались в выходные пончики – значит, лежать тесту в морозильнике до лучших времен. «Мы не можем возвращать непроданный хлеб производителям, поэтому теперь, если он не будет продаваться, придется нам его выбрасывать», — говорит пресс-секретарь сети Tesco Stores ČR Эва Карасова. Из ее слов понятно, чего опасаются супермаркеты – того, что хлеб с надписью «разогрето» никто покупать не будет. Союз торговли и туризма также встал на защиту торговцев, заявив, что теперь потребитель будет принимать решение о покупке хлеба исходя лишь из одного параметра – заморожен он был или нет, а другие характеристики изделия – ингредиенты, технология замешивания теста и выпечки, уже никого не интересовать не будут. Кроме того, от надписи «разогрето» пострадают, прежде всего, чешские производители, утверждает Союз торговли. Потому что 75% хлебобулочных полуфабрикатов производят прямо в Чехии, и лишь оставшиеся 25% привозят из Польши, Франции и других стран.

Чешская Продовольственная палата, которая участвовала в разработке нового распоряжения министерства, однако, настаивает на том, что потребителю нужно дать возможность понять – каким образом был произведен хлеб, только-только вытащенный из печи. Потому что по запаху – а мы все знаем, как ароматен свежий хлеб, различить, был он заморожен или нет, невозможно.

«Вопрос даже не в том, хуже качество замороженного хлеба или лучше. Просто качество не одно и то же. И мы убеждены в том, что потребитель должен знать о том, как продукт был произведен»,

— говорит Мирослав Коберна из Продовольственной палаты.

Авторы нововведения также настаивают на том, что они стоят на страже интересов местного производителя.

«Это попытка приблизить к потребителю местную продукцию. Почему в Чехии должна продаваться замороженная выпечка из Польши? Конечно, считать местный продукт во всех случаях более качественным нельзя. Но в Чехии достаточно пекарен, которые могут печь свежий хлеб»,

— заключает Мирослав Коберна.

Недавно чешский телекоммуникационный центр (ČTÚ) опубликовал данные исследования компании Teligen, которая сравнивала цены на услуги мобильных операторов в странах, входящих в Организацию экономического сотрудничества и развития. По итогам исследования, оказалось, что дела в Чехии не так уж и плохи – по ценовой базе GSM-операторы приближаются к среднестатистическим показателям ЕС, хоть и считаются дорогими. На деле же все оказалось не так – пришло опровержение. Мобильные операторы в Чехии все еще деньги дерут, а корицу жалеют. Как так могло случиться?

Объясняет ситуацию пресс-секретарь ČTÚ Франтишек Малина:

— Чешский телекоммуникационный центр каждый месяц регулярно публикует результаты мониторинга, в которой резюмирует не только то, что случилось за истекший период на чешском рынке, но и информирует об интересных новинках из заграницы. В апреле этого года наш центр опубликовал сравнение цен на звонки по мобильным телефонам в разных странах, которое осуществила компания Teligen. Речь шла о периоде «ноябрь 2011 — февраль 2012». Согласно этой статистике, в Чешской Республике были не самые дорогие звонки.

Франтишек Малина Тем не менее, на прошлой неделе компания Teligen прислала письмо, в котором говорится, что в Чехии таки самые дорогие звонки после Чили и что телекоммуникационный центр трактовал их статистику неверно. В частности, в письме говорится: «Расчет цен для Чехии находился под влиянием системного ап-дейта, который обеспечивал миграцию данных в новую версию Excel, а потому он – неверен». Компания извинилась и исправила данные, дискредитировав своей ошибкой только себя, потому что чешских мобильных операторов дискредитировать — дальше некуда. Их дискредитируют псевдоостроумные ролики и рекламные акции. Ценовая база за звонки здесь по умолчанию выше, чем в соседних странах. Не только в Германии, где и покупательская способность в три раза выше чешской, но и в Польше, где можно легко купить за 500 крон (в пересчете) тариф с неограниченным количеством минут и смс-сообщений. В Чехии о такое можно только мечтать. В этой категории у «Водафона» 50 минут и 50 смс, а у «Телефоники» — 80 минут.

Продолжает Франтишек Малина:

— Разница между статистикой ČTÚ и компании Teligen — прежде всего в методике подсчета. Teligen анализирует цены, по которым компании предлагают свои услуги, а чешский телекоммуникационный центр исходит из методики, рекомендованной Европейской комиссией, то есть – из стоимости, набегающей за минуту разговора. По этой методике, цены в Чешской Республике достигают выше среднего европейского числа, но все еще находятся в пределах средней нормы.

Чешское управление телекоммуникаций обещает подешевение мобильной связи. С января 2013 года управление на 50% снизит размер операторских платежей за звонки на мобильные телефоны. Ожидается, что сотовые ритейлеры отреагируют снижением стоимости услуг мобильной связи для конечных потребителей. Управление телекоммуникаций постепенно снижает размер операторских платежей на протяжении нескольких лет. Цены на звонки для конечных потребителей, однако, снижаются в меньшем объеме, чем операторские платежи. По мнению главы совета ČTÚ Павла Дворжака, это объясняется высоким спросом на услуги сотовой связи в Чехии.

«Уже скоро, через несколько месяцев, каждый сможет следить за развитием цен на мобильную связь на веб-страницах нашего управления. Мы внедряем проект ценового барометра, благодаря которому вы он-лайн может просчитать цены различных операторов на звонки внутри и вне сети, на звонки в фирмах и частные звонки, и так далее. Так что каждый пользователь сможет сам видеть, какая статистика вернее. Я думаю, это случится после летних каникул», — продолжает Франтишек Малина.

— ČTÚ обвиняется и в том, что не пускает виртуальных операторов на рынок, тем самым не давая заработать ни нашим, ни вашим…

— Мы сейчас как раз выпускаем «анализ рынка номер 8» – так это называется. Если, по результатам нашего исследования, окажется, что это выгодно, мы обяжем чешских операторов предлагать и услуги IP-телефонии внутри своей сети. Это будет зависеть от того, чем закончится анализ рынка.

С 1 июня чешские пациенты смогут официально доплатить в больнице за услуги врача, которого сами выберут. Министерство здравоохранения стремится искоренить взяточничество в больницах и получить дополнительный источник средств, необходимый для улучшения качества обслуживания. Какова будет цена за услуги того или иного врача, больничные учреждения определят сами.

Фото: stock.XCHNG За работу заведующего отделением или главврача больницы пациенты, предположительно, будут должны доплатить порядка 15 тысяч крон (около 600 евро). Специалист низшего ранга обойдется в три раза дешевле.

«Это попытка сделать весь этот процесс более прозрачным и направить часть средств на развитие работы конкретных медучреждений», — комментирует директор пражского Института матери и ребенка Ярослав Файрайзл. Его учреждение правом на взимание дополнительной оплаты намерено воспользоваться. В нынешней экономической ситуации мы должны искать способы получения дополнительных денег».

Министерский норматив, касающийся взимания оплаты за услуги врача по выбору в настоящий момент имеет рекомендательный характер. Но данный «пробный камень» уже заслужил ряд критических замечаний. Например, юрист Ондржей Достал считает, что ведомство со своей рекомендацией балансирует на гране закона и беззакония: «Хотя бы потому, что действующий закон запрещает субъекту, предоставляющему медицинское обслуживание, требовать с пациента дополнительные деньги за опеку, оплачиваемую в рамках системы обязательного медицинского страхования».

Как утверждает Минздрав, внедрение новшества не должно поставить под угрозу пациентов, которые не будут платить прямо больнице.

Представители Союза пациентов Чешской Республики введение дополнительной оплаты за врача по выбору считают дискриминационной мерой по отношению к менее состоятельным гражданам.

«Так как у них нет средств на внесение дополнительной оплаты, им останется надеяться, что в рамках общественного медицинского страхования будет обеспечен гарантированный стандарт. Однако врач к ним не придет, так в нужный момент он будет делать косметическую операцию тому, кто его купил», — заявляет президент Союза пациентов Лубош Олейар, подчеркивая, что внедряемая легализация дополнительной оплаты, искоренить взяточничество в больницах не способна. Тот, кто захочет, чтобы его оперировал выбранный врач, купит себе его, точно так же, как это происходило до сих пор. Больницы на этой системе больших денег не заработают».

Уже в конце лета чехи получат возможность платить по своим счетам и совершать покупки при помощи мобильного телефона. Учитывая, что в ЧР до сих пор 75-80% платежей граждане осуществляют наличными деньгами, новшество грядет действительно революционное. Причем, компания, которая будет обеспечивать работу системы мобильных платежей, обещает, что пользоваться ею смогут обладатели всех телефонов, без необходимости покупки новых SIM-карт.

В скором будущем чехи явно станут рабами своих мобильных телефонов. Уже через пару месяцев эти устройства станут, помимо средства общения, еще и мобильными кошельками, из которых можно будет платить не только за покупки в Интернете и обыкновенных магазинах, оплачивать счета, но и, например, переводить деньги от одного человека другому. Мобильные телефоны и сейчас уже играют в жизни чехов важную роль – на сей счет был проведен особый соцопрос, говорит Филип Земан, гендиректор компании Mopet CZ, пионера на чешском рынке бесконтактных платежей с помощью телефонов.

«Несомненно, мобильные телефоны, планшеты и прочие гаджеты стали неотъемлемой часть жизни современного человека. Согласно опросам, 9 из 10 человек возвращаются домой, если забывают дома свои телефоны, а за кошельком вернется лишь 3-4 человека из 10».

Филип Земан рассказал нам, почему платежи телефоном станут серьезной альтернативой банковским картам и платежам наличными. Во-первых, для того, чтобы стать продвинутым плательщиком, не понадобится приобретать новый, дорогой и «умный» телефон.

«Нет, можно использовать не только «умные» гаджеты, хотя все-таки наша целевая группа – владельцы iPhone и устройств с системой Android. Но и другие телефоны могут быть использованы для платежей».

Во-вторых, пользователям новой системы не придется приобретать новые SIM-карты, как, например, предлагают абонентам МТС в России. В Чехии перейти на бесконтактную оплату товаров и услуг с телефона можно будет, связав свой телефон с банковским счетом или банковской картой – источником пополнения мобильного кошелька.

«В таком режиме, который мы намерены запустить в Чехии, бесконтактные платежи нигде в мире не используются. Это уникальная система – по своей организации, по числу вовлеченных участников, но, главное, по широте и открытости»,

— говорит Филип Земан.

Фото: Архив компании Mobito Сервис Mobito – совместный продукт всех трех чешских операторов мобильной связи и четырех банков. Для клиентов этих банков новая система платежей будет выгоднее, чем для остальных граждан?

«Платформа доступна для всех. Конечно, клиенты тех банков, с которыми мы начинаем работать и которым принадлежит 60% рынка розничной торговли, смогут пополнять свои электронные кошельки по более простой схеме. Но и остальные граждане смогут пользоваться нашей системой: свой мобильный кошелек они будут пополнять при помощи банковской карточки или обыкновенным платежным поручением».

— Внедрить платежи через мобильные телефоны, наверняка, не сразу получится повсеместно…

«Летом расплачиваться по новой системе можно будет за онлайн-покупки в Интернет-магазинах. Мы хотели бы привлечь сотни таких магазинов. Клиент также получит возможность пополнить единицы на мобильном телефоне. И еще мы приносим уникальную услугу – платежи между физическими лицами. Деньги можно будет отправить с одного телефона на другой».

— А что потом?

«Нас интересуют платежи в сфере транспорта, мы планируем ими заниматься в будущем. Помимо оплаты услуг общественного транспорта, мы планируем заниматься парковками – платой за открытые и закрытые стоянки. Ну, а потом мы хотели бы прийти в торговые сети».

Глава компании, реализующей сервис Mobito, утверждает, что услуга будет полностью бесплатной для владельцев телефонов.

«Эта услуга будет полностью бесплатной — как в случае платежей между обыкновенными людьми, так и при платежах торговцам».

— А ваша прибыль будет идти от банков?

«Нет, от торговцев, главным образом».

Фото: stock.XCHNG Тем не менее, банки, которые, естественно, не из благотворительности присоединились к Mobito, по словам пресс-секретаря компании Вендулы Волаковой, могут взимать со своих клиентов комиссию за переводы денег на счет Mobito и за их пересылку с Mobito на банковский счет. Возможно, в отношении клиентов банков, не относящихся к партнерам проекта, тарифы будут применяться повышенные.

А как планируется обеспечить безопасность бесконтактных платежей? Так и встает перед глазами картинка, как темной ночью подходит к вам некто с мобильным телефоном в руке и требует перевести ему все деньги с вашего счета. Несколько нажатий кнопок на вашем мобильном – и вы ограблены. Вот тут-то можно будет пожалеть о том, что на смену обыкновенным кошелькам, чья вместимость ограничена, придут кошельки мобильные. Филип Земан, однако, настроен оптимистично.

«Систем безопасности будет сразу несколько. Одна из них – PIN-код, который выбирает сам клиент. Кроме того, платеж можно будет осуществить лишь на зарегистрированном мобильном телефоне, другой телефон не пройдет».

Мы не раз уже затрагивали тему благодарных пациентов чешской скорой помощи. Чешские парамедики, то есть фельдшеры и санитары-спасатели, которые выезжают на вызов, ничем не отличаются от всех других. Они точно так же нервничают, когда причиной вызова среди ночи оказывается повышенное давление у гипертоника, пониженное – у гипотоника, или они попали на приступ одиночества у покинутой всеми бабушки.

При этом существуют инструкции, которых они обязаны придерживаться. Не хамить пациенту, успокоить нуждающегося или сделать ему укол «чтобы все прошло». Диспетчер, который принимает вызов, вследствие длительной практики, понимает, что чем красочнее человек по телефону описывает свое состояние, тем ближе он находится к высотам Большого театра. Скромные интеллигенты предпочитают тихо скончаться в своей постели, но только – не обеспокоить зря врачей. Тем не менее, бригада, как правило, отправляется, потому что диспетчеру не хочется получить выговор «в случае чего».

Чешские СМИ любят писать о возмутительных случаях, причем не важно, касаются ли они обнаглевших пациентов или халатных врачей, пропустивших серьезный случай. Но цифры – вещь упрямая. Статистика свидетельствует о том, что после внедрения медицинского взноса в размере 90 крон, вызовы скорой помощи участились. Разберем эту ситуацию и закон.

Мы разговариваем с председателем Союза пациентов ЧР Йозефом Мразеком.

— Новые больничные правила, при которых пациент, который плохо себя чувствует, но придет на своих двоих в больницу, должен заплатить взнос в размере 90 крон. А если его привезет машина скорой помощи, то он ничего не платит. Я предполагаю, что пациентам это должно казаться несправедливым…

Йозеф Мразек — Просто все плохо. И в законе написано, что этот взнос платится после осмотра пациента. И если клинический осмотр не был необходим, то пациент не должен платить этот взнос. В скорой помощи на это уже давно закрыли глаза. Просто хотят своих 90 крон в любом случае.

— Если пациент абсолютно здоров и при этом обращается в скорую с «неотложными жалобами», я понимаю, что врачей это злит. И они хотят свои 90 крон в любом случае, да…

— Нужно брать в расчет еще такую вещь…Допустим, пациент психически нездоров, например, страдает депрессиями, ему кажется, что с ним что-то происходит. А таких очень много! Это тоже болезнь, и, разумеется, его необходимо осмотреть, успокоить, сказать «Все в порядке, вам ничего не грозит». Даже если он физически в порядке, но по ночам у него происходят панические атаки, и он обращается в скорую. Именно в таких случаях работники скорой начинают жаловаться, что их используют. Что это за глупость? Этот человек нуждался в помощи, он ее получил. Вот этого профессионалы не понимают. Раньше нам вкладывали в уши – и это были официальные правильные слоганы Минздрава, — что при малейших сомнениях, нужно обращаться к врачу, чтобы не пропустить что-нибудь серьезное и избежать осложнений.

— Ну а что произойдет, если звонящий – хронический алкоголик или страдает каким-то душевным расстройством, звонит часто, драматизирует свое состояние, оператор его уже узнает и каждый раз он вынужден, по правилам, высылать к нему машину?

— Априори нельзя отклонить жалобу пациента, это было бы нарушением закона. Острое состояние должно быть исследовано в любом случае. И даже тогда пациента нужно отвезти, осмотреть. Если бы оказалось, что не надо было его возить, что он симулировал, то это решается уже потом, дополнительно, со страховой компанией. Но не на месте, когда пациент имеет жалобы. Должна браться в расчет презумпция невиновности. Иначе получается так, что страдают те пациенты, которые реально нуждаются в помощи. Нельзя исходить из того чехи, как швейки, изначально склонны к симуляции и притворству. Так просто нельзя! Даже если человек пьян, его должны отвезти. Если речь идет об отравлении алкоголем, то с этим тоже надо что-то сделать. Нельзя же тоже сказать – это алкоголик, он в бессознательном состоянии валяется на улице, так там его и оставим. Так нельзя.

— Так пусть его отвезут в вытрезвитель, там он должен будет хотя бы заплатить за проведенную там ночь…

— Проблема в том, что вытрезвителей становится все меньше. Вытрезвители финансировались другим способом, нежели через страховые компании. Административные пункты заявили, что не могут эксплуатировать вытрезвители, они обходятся им слишком дорого.

Бомжа, который лежит у вас под окном и портит вид уютного дворика видом и запахом, разбудить невозможно. Его мозг находится в кратковременной алкогольной коме, которую он называет сном. Убрать его можно двумя способами – а) позвонить в скорую и б) позвонить в вытрезвитель. Как видите, в скорую звонить эффективнее, там давали клятву Гиппократа, а работники вытрезвителя понимают, что расходы на взимание долга с бомжа, в конце концов, превысят расходы на душ, плед и таблетку цитрамона. Аборигены получают именно это, перебравшим иностранцам — с важным видом капают физраствор.

Говорит заместитель директора пражской медицинской спасательной помощи Ярослав Валашек:

— Я хочу отметить, что ряд важных заболеваний, к которым относятся, например, инфаркт миокарда или аневризма сосудов головного мозга могут изначально не являть тревожных симптомов. И как раз это нельзя недооценивать, потому что если пациент получит соответствующую медицинскую помощь в то время, как эти симптомы кажутся безобидными, у него много больше шансов выбраться из этого без последствий – при сегодняшних возможностях медицины. А если пройдет несколько часов без медицинского вмешательства, человек может остаться инвалидом, поэтому вес надо делать вовремя. В случае имитации болезни… я могу себе представить и другие мотивы — не только стремление сэкономить 90 крон, но дело в том, что спасатели априори не могут предполагать, что пациент лжет. Наша цель – минимизировать негативные последствия.

Решая эту ситуацию, чиновники хотели, было, сделать самый привычный для них жест – внедрить еще один взнос, но потом отказались от этой идеи, поскольку дополнительный взнос за посещение врача мог бы отвадить даже свидетелей ДТП, которые просто не стали бы звонить в скорую. Председатель парламентского клуба по здравоохранению Борис Счастны полагает, что проблема могла бы решиться усилением сети терапевтов. Он приводит в пример Австрию и Германию, где пациенты могут звонить своим терапевтам на мобильный. В Чехии же такое не практикуется, к тому же терапевты после двух часов дня редко когда бывают в клинике.