Практическое внедрение в Чехии новой центральной системы регистрации транспортных средств, от которой все ожидали ускорения и упрощения административных процедур, обернулось коллапсом. На прошлой неделе сеть просто отказала, ныне функционирует, но очень медленно. Из-за этого клиенты, ожидая оформления, вынуждены простаивать в очередях несколько часов, а то и вовсе приходить повторно. Министерство транспорта получило систему регистрации под свою опеку от МВД, старый и новый софтвер оказались несовместимыми, что не позволило в полном объеме перевести базу данных. Транспортное ведомство за проволочки извинилось и готово выплатить компенсации всем, кому был нанесен ущерб.
Фото: ЧТК Проблемы сопровождают работу всех 206 отделений, где в Чехии можно транспортные средства зарегистрировать, перерегистрировать и снять с учета.
«Я здесь уже в четвертый раз. Система постоянно «падает» и не работает так, как должна», — жалуется одна из женщин в отделении регистрации в Соколове.
«Сегодня я попытался машину зарегистрировать в четвертый раз. Ничего не вышло. Автомобиль новый, но компьютер выдает информацию, что я требую выдать дубликат технического паспорта. Работники записали мой телефон с тем, что как только появятся техники и отстранят ошибки, то мне позвонят», — с горькой усмешкой повествует владелец новехонького авто в Гавиржове.
«Регистрация нового автомобиля длится около часа, а иногда и дольше. Внесение данных о прицепе 25-30 минут», — перечисляет новые сроки оформления документов заведующая Отделением регистрации транспортных средств в Соколове Зузана Бездековска. До сих пор на упомянутые операции уходило лишь несколько минут. Результативность работы, несмотря на продленные часы приема — 50%.
Фото: ЧТК В подобной ситуации клиенты и в самых крупных чешских городах – Праге и Брно. Без очередей в понедельник обошлось только в Либерце (Liberec), Яблонце на Нисе (Jablonec-nad-Nisou) и Йиглаве (Jihlava).
«При переносе информации из старой в новую систему, данные не сохранились в полном объеме. Каждый наш работник, прежде чем осуществить какую-либо операцию, вынужден профилактически снова все контролировать. Поэтому сроки оформления и увеличиваются», — говорит Владимир Бакайса, заведующий Отделением транспорта в Пардубицах.
«Наше ведомство сделало все, чтобы предотвратить все возможные недостатки. Лишь при введении рабочего режима проявились ошибки, совершенные при внесении информации в старую систему, в том числе и неумышленно. Ныне нам придется все привести к единому знаменателю», — комментирует заместитель министра транспорта Иво Томан.
Фото: ЧТК «Заявитель, которому в связи с проблемами системы регистрации транспортных средств будет нанесен ущерб, может обратиться непосредственно в Министерство транспорта по Зеленой линии. Заявление будет оценено и, если требование оправдано, то мы возместим ущерб», — обещает пресс-секретарь ведомства Мартин Новак.
Свои заявления на возмещение ущерба на сумму от 20 крон до 100 тысяч крон (от 80 евроцентов до 4 тысяч евро) подало уже свыше сорока граждан. В последствии министерство намерено востребовать выплаченные компенсации с фирмы-поставщика новой системы регистрации транспортных средств. Кроме этого, ведомство транспорта имеет право требовать оплаты штрафа за каждый день нештатной работы системы в размере 2-х миллионов крон (80 тысяч евро). Непосредственно за разработку софтвера Министерство транспорта еще не заплатило из своего бюджета ни кроны. И не будет этого делать, пока все не начнет работать так, как требуется.